Popredajné služby
SUNRISE je moderný podnik špecializujúci sa na výrobu nápojov a inžinierstvo celého radu, ktorý integruje technologický výskum a vývoj, dizajn produktov, výrobu a výrobu a predpredajný popredajný servis.Podľa postupov popredajného servisu a pravidiel a predpisov riadenia po predaji zabezpečujeme popredajný servis a kvalitu služieb, aby sme dosiahli spokojnosť zákazníkov.V súlade s firemným princípom „bezúhonnosť a čestnosť, úcta k ostatným, úprimné služby a dychtivosť po úspechu“ má spoločnosť špeciálne inžinierske centrum a servisné oddelenie, ktoré svedomito implementuje príslušné servisné práce tak, aby vyhovovali požiadavkám poskytovania kvalitných služieb zákazníkom. doma aj v zahraničí.
Podľa rôznych výrobných zariadení inžinierske centrum vymenúva skúsených profesionálnych technikov, inžinieri sú zodpovední za inštaláciu a uvedenie do prevádzky podľa požiadaviek zmluvy, dokončenie svojej práce podľa plánu a získanie kvalifikovaného zariadenia do bežnej výroby.
Po inštalácii a uvedení výrobného zariadenia zakúpeného zákazníkmi do prevádzky všetky relevantné informácie vstúpia do špeciálneho systému správy spisovej služby, používanie a prevádzka sa bude týkať našej spoločnosti včas, s rýchlym a včasným servisom a pravidelnými postupmi spätnej návštevy.
Spoločnosť má kompletný systém riadenia popredajných služieb, zavedený štandardizovaný systém riadenia oddelenia popredajných služieb, má špecifické štandardné požiadavky na inštaláciu a uvedenie personálu popredajného servisu do prevádzky a popredajné servisné práce pre zákazníkov vrátane kódex správania, proces popredajného servisu, konvenčné popredajné riešenie problémov a manipulácia a pravidelne školí a študuje popredajný servisný personál o produktoch a znalostiach odvetvia.Neustále zlepšovať kvalitu popredajného servisu.
Pred príchodom výrobného zariadenia do závodu zákazníka si dohodnite stretnutie s oddelením popredajného servisu, aby ste dorazili na miesto.Podľa požiadaviek sa inžinieri dostavia na miesto včas.Ak núdzovú situáciu v prevádzke zariadenia nie je možné riešiť, bude priamo spätne informovaná do oddelenia popredajného servisu spoločnosti.Po upozornení spoločnosť včas odpovie a bude sa tým zaoberať.Ak nemôžete vyriešiť problém, spoločnosť dorazí na miesto v najrýchlejšom čase, aby vyriešila problém.V rámci spoločnosti existuje systém zodpovednosti, každý inžinier, ktorý nedokáže včas vyriešiť problémy zákazníka, čo má za následok nespokojnosť zákazníka alebo spôsobenie zlého dopadu a straty na zákazníkov, príslušný popredajný personál bude niesť určitú zodpovednosť za to, že bude informovaný a pokutovaný.
Aby technický personál zákazníka ovládal výkon zariadenia a program prevádzky a údržby, okrem zaškolenia na mieste vieme zákazníkovi zabezpečiť zaškolenie špeciálnej techniky v rámci našej spoločnosti.Podľa skutočných požiadaviek bude zákazník pozvaný na školenie v experimentálnom závode na výrobu nápojov našej spoločnosti a vo vzorkovni.
Kompletná dodávka náhradných dielov po celý rok, rýchle vybavenie telefonického zásielkového obchodu kedykoľvek, plán generálnej opravy príslušenstva môže byť servisom od dverí k dverám, aby zákazníci ušetrili čas a náklady.
Podľa výsledku výskumu a odlišnej požiadavky zabezpečíme návštevu u našich zákazníkov, aby sme mohli vyriešiť problémy, ktoré sa vyskytnú pri chode strojov.Vždy sa budeme zlepšovať, aby sme mohli kedykoľvek splniť požiadavku našich zákazníkov.Servisnú kartu preto vyplňte pozorne.
Spoločnosť vykonáva veľké, stredné a malé opravy, opravy dielov za výrobnú cenu so zľavou 5 percent, generálnu opravu na 30 dní, strednú opravu na 15 dní, menšiu opravu na 3 až 7 dní.
Našim zákazníkom poskytneme najnovšie trendy v obalovom priemysle, aby ste vy mohli teraz vývoj a budúcnosť nápojového priemyslu.
Zariadenia poskytované spoločnosťou SUNRISE sú úplne nové, pokročilé a spoľahlivé a spĺňajú požiadavky procesu a spoločnosť SUNRISE poskytuje jeden rok ako záruku od dátumu dodania.(okrem prípadov, ktoré sú osobitne dohodnuté v zmluve)
SUNRISE je všeobecnou kontaktnou stranou celkového popredajného servisu, ktorá je zodpovedná za celkové usporiadanie popredajného servisu projektu s cieľom vyriešiť popredajné problémy v procese inštalácie a uvedenia do prevádzky, skúšobnej výroby a postprodukcie.
Aby sme zaistili, že technici zákazníkov ovládajú výkon, prevádzku a postupy údržby zariadenia, naša spoločnosť poskytuje nasledujúce školiace programy:
1) V procese výroby, montáže a skúšobnej prevádzky projektového zariadenia, podľa potrieb zákazníkov, vieme zabezpečiť 1 alebo 2 technikov alebo operátorov, ktorí odídu do firmy na školenie synchrónneho učenia (firma poskytuje ubytovanie a čínske jedlo, tréningový cyklus je vo všeobecnosti 3 až 7 dní).
2) Pri inštalácii a uvádzaní projektového zariadenia do prevádzky zaslaného na užívateľské miesto užívateľ poskytne aspoň jedného elektrikára a jedného montéra, ktorí mu pomôžu pri inštalácii a uvedení do prevádzky.Počas procesu výstavby bude naša spoločnosť pokračovať v školení.Školiaci cyklus je zvyčajne 5 až 7 dní počas inštalácie a výstavby.
3) Pri uvádzaní do prevádzky a preberaní projektového zariadenia bude naša spoločnosť komunikovať s používateľmi, aby vykonala školenie projektového systému, zodpovedná za školenie operátorov výrobných liniek, údržbárov, elektrikárov, aby mohli plne ovládať pravidlá prevádzky zariadenia, údržbu, riešenie problémov a inú prácu.Tréningový cyklus je vo všeobecnosti 2 až 4 dni počas ladenia a prijímania.
S cieľom zabezpečiť, aby technický personál zákazníka ovládal výkon zariadenia a postupy prevádzky a údržby, okrem školenia na mieste môžu byť zákazníci našej spoločnosti poskytnutí na špeciálne technické školenie alebo podľa skutočných potrieb. pozvať zákazníkov do našej experimentálnej továrne na výrobu nápojov, modelárskej továrne, aby absolvovali školenie.(tréningový cyklus je vo všeobecnosti 1 až 2 dni počas obdobia ladenia a prijímania)